Обмен и возврат

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Возврат товара надлежащего качества

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Обязательные условия для возврата:

▪ сохранность товарного вида, упаковки, этикетки товара и документа подтверждающего факт покупки.

▪ возврат товара надлежащего качества за счет покупателя

Что нужно сделать:

1. заполнить форму возврата. В ответ на указанную в бланке эл. почту придет подтверждение возврата
2. сдать возврат в ближайший офис ТК СДЭК

👉 Возвращаемый товар необходимо упаковать в том же виде, в котором товар был получен покупателем. В случае порчи товара при транспортировке по причине некачественной упаковки мы не сможем принять возврат.

Возврат бракованного товара

Если вы получили товар с браком сообщите нам в течение 7 календарных дней с момента получения заказа, мы решим вопрос.

Вы можете выбрать на ваше усмотрение:

▪ устранение недостатков товара или компенсация расходов, связанных с устранением недостатков товара.

▪ скидка на товар

▪ замена на аналогичный товар

▪ возврат уплаченной за товар суммы

Что нужно сделать:

1. сделать фотографию брака
2. заполнить форму возврата. В ответ придет подтверждение и решение по бракованному товару
3. в случае возврата или обмена сдать некачественный товар в ближайший офис ТК СДЭК по накладной созданной поставщиком.

👉 Возврат бракованного товара за наш счет.

👉 Возвращаемый товар необходимо упаковать в том же виде, в котором товар был получен покупателем.

Возврат пересорта

Если вы обнаружили товар, не соответствующий вашему заказу, сообщите нам в течение 7 календарных дней с момента получения заказа, мы решим вопрос.

Вы можете выбрать на ваше усмотрение:

▪ скидку на товар

▪ замену пересорта

▪ возврат уплаченной за товар суммы

Что нужно сделать:

1. сделать фотографию пересорта
2. заполнить форму возврата. В ответ придет подтверждение и решение по пересорту.
3. в случае возврата или обмена сдать товар в ближайший офис ТК СДЭК по накладной созданной поставщиком.

👉 Возврат пересорта за наш счет.

👉 Возвращаемый товар необходимо упаковать в том же виде, в котором товар был получен покупателем. В случае порчи товара при транспортировке по причине некачественной упаковки мы не сможем принять возврат.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: info@fashionset.ru

Телефон: +7 (922) 022-44-66 (Россия), +86 189-2417-3302 (Китай)

Адрес: 

Офис-склад: г. Гуанчжоу, Юэсю-Китай-Гонконгский город кожгалантерейных изделий, 11 этаж, оф 1102

Юр адрес: г. Екатеринбург, Трамвайный пер 2/4 кв 189